Política de Troca e Devolução

Na Meia Sola, trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra leve e sem preocupações. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Confira abaixo todas as regras, prazos e instruções de forma clara e transparente.

1. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos (como acessórios e brindes).

• O pedido deve ser feito por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias.

• Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa gratuito para devolução.

• Assim que o produto for recebido, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis.

• Com a devolução aprovada, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
  Não realizamos devoluções de produtos que já foram trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto

A Meia Sola oferece ao cliente a possibilidade de realizar 1 (uma) troca gratuita de calçados, bolsas e acessórios no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do pedido.

Regras:

• A troca será aceita apenas para produtos sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

• A troca poderá ser utilizada uma única vez por pedido, para alteração de tamanho, cor ou modelo.

• Após a realização da troca, não serão permitidas novas trocas por motivo de escolha (como tamanho, modelo ou cor).

• O envio do novo produto está sujeito à disponibilidade de estoque.
  Após a realização da troca, não efetuamos devolução do produto, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Caso receba seu pedido com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

O que fazer:
Envie uma mensagem com fotos que mostrem o defeito ou a avaria.

• Após a devolução do item, nossa equipe fará uma análise em até 7 dias úteis.

• Se confirmado o defeito pelo fabricante, o reenvio ou reembolso será feito sem custo adicional.

4. Formas de Reembolso

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos de frente, lados e solados do produto.

E-mail: ecommerce@meiasola.com.br
WhatsApp: (85) 99990-9932
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8hrs às 18hrs