Política de Troca e Devolução

Na Meia Sola, trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra leve e sem preocupações. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Confira abaixo todas as regras, prazos e instruções de forma clara e transparente.

1. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos (como acessórios e brindes).

• O pedido deve ser feito por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias.

• Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa gratuito para devolução.

• Assim que o produto for recebido, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis.

• Com a devolução aprovada, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto

A Meia Sola oferece ao cliente a possibilidade de realizar 1 (uma) troca gratuita de calçados, bolsas e acessórios no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do pedido.

Regras:

• A troca será aceita apenas para produtos sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

• A troca poderá ser utilizada uma única vez por pedido, para alteração de tamanho, cor ou modelo.

• Após a realização da troca, não serão permitidas novas trocas por motivo de escolha (como tamanho, modelo ou cor).

• O envio do novo produto está sujeito à disponibilidade de estoque.

3. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Caso receba seu pedido com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

O que fazer:
Envie uma mensagem com fotos que mostrem o defeito ou a avaria.

• Após a devolução do item, nossa equipe fará uma análise em até 7 dias úteis.

• Se confirmado o defeito, o reenvio ou reembolso será feito sem custo adicional.

4. Formas de Reembolso

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (em caso de defeito)

E-mail: ecommerce@meiasola.com.br
WhatsApp: (85) 99990-9932
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8hrs às 18hrs